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会員登録について

会員登録は無料?

無料となっております。新規会員登録はこちらからご登録いただけます。

メールアドレスとパスワードについて

パスワードは自己設定ですので、セキュリティーの高いものを設定してください。

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入力違いは赤文字で表示されます。登録自体ができない場合、同メールアドレスにて登録済みの可能性があります。 問題が解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

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入力違い、会員登録が正常でない可能性があります。(再度新規登録をお願いします)問題が解決しない場合は、こちらからお問い合わせください

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ポイントについて

ポイントって?

新規会員登録時とお買い物時に加算されます。
当サイトで発行したポイントは、1pt1円として当サイトにてご利用になれます。
(当サイトで発行したポイントは当サイトのみ使用可能となります)
商品のご購入時、決済画面でご利用になりたいポイント数を入力してご利用ください。
(初回購入時から使用可能)
ポイント残数・ポイントご利用履歴については【マイページ】より確認いただけます。

※ポイント利用をしているご注文分のキャンセル対応期間内のキャンセルに関しましては、ポイントの使用はされなかった扱いとなります。
※キャンセルされたご注文分のポイントに関しましてはポイントは進呈されません。

いつもらえるの?

会員登録時に100ポイント付与され、初回購入時から利用可能です。
また、各商品をご購入頂いた際にも、100円ごとに1ptずつ還元されます。

有効期限は?

有効期限は最終ご利用日から1年間です。期限内にご利用された場合、残ポイントも含め全て1年間延長されます。

メルマガについて

メルマガとは?

セールや特集等のお得情報が満載です!ご登録いただきましたメールアドレスまで、無料でお届けします。

セキュリティーについて

個人情報保護方針

お客様に安心安全にご利用いただけるよう、最善の注意を払って個人情報を保護する個人情報保護方針を定め、厳重に取り扱っております。

SSL通信について

お客様により安全にご利用いただけるよう、個人情報の保護やセキュリティ対策として「SSL」を用いた暗号化を行っております。クレジットカードの入力画面、会員登録画面等にこの技術を採用し、お客様から送信される情報をすべて暗号化し安全に管理しております。お客様が情報を送信する際に、ブラウザの下隅に「カギ」のマークが出ていればそれがSSL通信を行っている証明となっております。

ショッピングヘルプ

ご注文方法

注文方法について

当サイト上よりご注文ください。365日24時間受け付けております。その他平日AM10:00~PM18:00の間は、電話でのご注文も受け付けております。

商品のお取り扱いについて

商品を使用する前に

商品を使用前に、タグや説明書等に記載されている「取り扱い上の注意書き」、「洗濯表示」を必ずご確認ください。

商品のお届けについて

商品の発送について

佐川急便でお届けします。(※メール便は使用不可となっております。)一部の直送商品に関しては他配送業者がお届けする場合がございます。
■送料
基本料金:680円(税込)
沖縄県:1,080円(税込)
商品代金と併せてお支払いください。
※5,400円(税込)以上お買い上げで無料になります。

下記時間帯から、お好きな配送時間をご指定いただけます。

配送日数について

7日~10日程かかります。最短で受け取りを希望する場合、指定日無しで注文してください。指定をされた場合、商品がご用意できても指定日に合わせてのお届けとなります。

受け取りの注意

商品発送後、ご不在等で商品を受け取りにならなかった場合、配達業者側での商品保管期間は1週間となっておりますので、なるべく早く運送業者に再配達のご連絡をしてください。また当店では配送日指定も可能となっておりますので、ご注文の際に受け取り可能な日時をご指定ください。
万が一、長期不在・受け取り辞退等で当店に返品となった場合、往復の送料と代引き手数料をご請求させて頂きます。

お支払いについて

決算・支払い方法について

当店では、お支払い方法を代金引換・クレジットカード・後払い.com(コンビニ・郵便局・銀行での後払い)にて承っております。
※商品によってはお支払方法が限定される場合がございます。選択可能なお支払方法よりお選びください。

■代金引換でのお支払いの場合

商品受取り時に宅急便業者に商品代金をお支払い頂きます。
※手数料は下記をご参照ください。

お買い上げ金額 送料 代引き手数料
8,640円(税込)以上 無料 無料
5,400円(税込)以上 無料 324円

■クレジットカードでのお支払いの場合

ご注文確定時、オンライン決済にてお支払い頂きます。

※手数料は当店にて負担いたします。
※VISA・Masterの海外発行カードにつきましては、税込20,000円以上の決済はお受付致しかねます。ご了承ください。

■後払い.com(コンビニ・郵便局・銀行で後払い:ご請求後14日以内のお支払い)の場合

初めてご注文いただくお客様にお勧めの決済方法です。

決済手数料:205円(税込)
※8,640円(税込)以上お買い上げで無料になります

※商品はお支払い前に発送されます

後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済
○ご利用になれるコンビニエンスストア(全13社、全国40,000店舗以上)
セブンイレブン/ローソン/サークルK/ファミリーマート/ミニストップ/スリーエフ/セーブオン/デイリーヤマザキ/サンクス/ポプラ/ココストア/every one/ヤマザキデイリーストア
※銀行・郵便局でもお支払いいただけます。

当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
※商品到着と請求書の到着は別になります。配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。
※請求書発行日から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払いください。
※お支払い代金は「商品代金+送料+決済手数料(銀行振込・郵便振替ご利用の場合は+振込手数料)」となります。
※ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
※後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)、銀行振込・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。

【後払い.comご利用の方は必ずお読みください】
○当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項および「サービスご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択ください。
○法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾に担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
○ご利用になれる代金は30,000円(税込)までとさせていただきます。また、当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が左記の額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意ください。
○期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
○当サービスには与信が必要となります。返答は10:00~18:00の間は通常1~3時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります(お客様側でしていただく作業はございません)。
○ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
○お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
○与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
○商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)や転送依頼することはできません。
○サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものとみなさせていただきます。

【後払い.comご利用時の流れ】
1.「後払い.com」の決済方法を選択し、注文をします。
2.株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えします(通常1~3時間、夜間のご注文には翌日回答となります)
3.商品を発送します
4.商品到着/請求書到着(商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます)

5.請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払いください

定期サービスについて

定期サービスとは

「定期サービス」とは、お客様へ決まった商品を、定期的にお得な価格でお届けする便利なコースです。
詳細は下記よりご確認ください。

⇒定期サービスご利用ガイド

⇒素肌革命黒濃酵素紅茶プレミアム定期サービスご利用ガイド

キャンセル、返品、追加同梱について

全キャンセルについて

ご注文商品の全キャンセルは、ご注文頂いてから10時間以内でしたら承る事が可能です。
ご希望の場合は以下の内容をメールに記載して下記メールアドレスへご連絡ください。 商品をお間違えになられた場合等も上記に準じますので、お早目のご連絡をお願い致します。また、上記時間を過ぎてからのお客様ご都合によるキャンセルは一切お受け致しておりません。
お申し込みの際にはよくご考慮のうえ、お申し込み手続きをお願い致します。

1.注文番号
2.ご注文日
3.お名前
4.電話番号
5.商品名
6.お問い合わせ内容

※上記記載漏れがあった場合、正常に処理が完了しない場合があります。無記入等のメールでご連絡をいただいた場合、処理を受け付けかねる場合もありますので、全項目を記入したことをご確認の上、ご連絡ください。

全キャンセル連絡先

※重要
商品をご注文頂き、商品の発送が完了した際に当店へのご連絡が一切無いまま商品の受け取り拒否をされる悪質な嫌がらせをされるユーザーが稀にいらっしゃいます。その場合、商品の発送自体も既に完了しており、当社側と致しましては商品仕入れ代金・手数料・送料等で、既に当社側での費用負担が発生しております。

商品の受け取りも行われず、一切のご連絡を頂けない場合には、当社顧問弁護士に相談をさせて頂き、商品代金・手数料等、損害金を少額訴訟と言う形でご請求させて頂く形となりますのでご注意ください。
※法的処置を取らさせて頂いた場合には、東京都に御座います指定裁判所まで自費にて出廷して頂く事になります。 また、少額訴訟の際に発生した簡易裁判に携わる一切の費用を合わせてご請求させて頂く事になりますので十分ご注意ください。

一部キャンセルについて

ご注文商品の一部キャンセルは、ご注文頂いてから10時間以内でしたら承る事が可能です。ご希望の場合は以下の内容をメールに記載して、下記お問い合わせ先へご連絡ください。商品をお間違えになられた場合等も上記に準じますので、お早目のご連絡をお願い致します。

1.注文番号
2.ご注文日
3.お名前
4.電話番号
5.商品名
6.お問い合わせ内容

一部キャンセル問い合わせ

※記載漏れや無記入の場合は正常に処理する事が出来ません。全項目をしっかり記載した形でご連絡をお願い致します。

同梱処理・追加注文について

サイト内にて追加商品をご購入される場合、同日内のご注文で、お支払方法が代引きの場合のみ同梱発送が可能です。 同梱発送をご希望の場合は、こちらからご連絡ください。

ご連絡がない場合は、同日内のご注文でも別々の発送となり、ご注文分の合計が5,400円(税込)以上でも、1件ごとのご注文に送料が発生している場合には、送料無料となりません。

受取りでの注意

商品発送後、ご不在等で商品をお受取りにならなかった場合、配達業者側での商品保管期間は1週間となっておりますので、なるべく早く再配達のご連絡を運送業者にご連絡ください。
また当店では配送日指定も可能となっておりますので、ご注文の際に受取り可能な日時をご指定ください。万が一長期不在・受取辞退等で当店に返品となった場合、往復の送料と代引き手数料をご請求させて頂きます。
(注文分の合計が5,400円(税込)以上の商品を受け取り拒否された場合、合計金額上は送料無料設定とさせていただいてはおりますが、送料が無料になる場合において、購入者が商品を受け取らなかった場合、本来 商品引き渡し・代金決済が順調にいけば無料であるはずの初回発送分を含めた、往復の送料及び手数料を御請求させて頂く事となります。)

上記ご請求に応じて頂けない場合は、公的機関を通して督促状をお送りさせて頂く場合も御座います。上記に係る全費用に関しましてもお客様にご負担して頂く事態にも発展しかねますので、ご注意頂きますようお願い致します。

返品・交換について

万が一、お届けした商品に不良があった場合や、商品違いによる誤配送があった場合は、返品・交換させていただきますので、お受け取りから7日以内にメールにてご連絡ください。その際は交換までの流れ等についてご案内させていただきます。
※メールに記載する内容はキャンセル方法についてをご覧ください。

メールで問い合わせる

・万が一、交換商品がない場合は、商品の代金をご返金させていただきます。
上記理由以外は返金対応は受け付けておりません(基本的に全て交換のみの対応とさせて頂いております)。
また、お受け取りから8日以降にご連絡を頂いた場合は商品の交換、商品内容の変更は一切対応できかねます。

なお、事前連絡なく商品がご返送された場合、一部状況を除き、原則対応できかねますので、予めご了承ください。

商品不良または品違いを除く、お客様ご都合の返品交換は承っておりません。
以下の場合は返品・交換をお受け出来ませんので、ご注意ください。

○お客様ご都合による返品
○商品不良・または品違いにも関わらず、無記入等でメール連絡を頂いた場合、該当処理を受けつけかねる場合も御座いますので、全項目をしっかり記載した形でご連絡を御願い致します。(ご購入前のユーザー様に関しましては、お問い合わせ内容欄に『購入前』と記載した形でお問い合わせを頂けますと、スムーズにご対応させて頂けるかと思われます)

返品不可商品について

ブランド品や海外コスメ、商品ページ内に『当該商品返品不可』の記載のある商品など、一部の商品は返品不可となっています。その他返品商品等に、明らかに当初無かった破損がみられる場合や期日を過ぎてからのご連絡・ご返送の場合、返金や交換、不足品の発送は受け付けることができませんので、ご了承ください。

クーリングオフについて

クーリングオフは、訪問販売法に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフ適用は義務付けられておりません。当インターネット通販は、お客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。

その他問い合わせ

その他のご質問等は、こちらからお問い合わせください。

よくあるご質問

会員登録について

登録したメールアドレスとパスワードを忘れてしまった

こちらからお問い合わせください。

メルマガについて

メルマガが届かない

当店のドメインが受け取り拒否となっている可能性がございます。お客様環境にて、ドメイン解除をお願い致します。

申し込んでいないのにメルマガが届く

会員登録をすると、自動的にメルマガ会員になります。解除する場合は、配信解除の手続きをしてください。
配信停止をご希望の方は、こちらから配信解除の手続きをしてください。
但し、解除した後も2~3通のメールが届く場合があります。

商品のご購入について

送料無料商品について

送料無料の記載がある商品は、5,400円(税込)以下でも送料無料です。また、他の商品と合わせて送料無料商品をお買い上げいただくと、合計が5,400円(税込)以下でも送料無料となります。

欠品商品について

記載時期に入荷し、ご注文順に発送します。

発送について

追加注文はできるの?

同日の該当条件内でしたら可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

ラッピング・ギフト発送について

ラッピング・ギフト・簡易包装は行っていません。無地のダンボール箱で梱包してお届けします。

商品が届かない

天候や災害、配送会社の都合等で、遅れる場合があります。『ご注文履歴』やメールでご確認の上、配送会社へご連絡ください。

不在で受け取れなかった

運送業者内の保管期限が発送日から2週間以内、出荷のお知らせメールから10日以内の受け取りをお願いします。保管期限を超過した場合、返送手続きが完了次第、発送手数料を請求させて頂きます。 (キャンセル不可、商品代金を請求する場合もあります。)
再配送を希望される場合、再送料を加算した金額で発送します。お問い合わせフォームまたはインフォメールから再配送希望の旨をご連絡ください。

カードの引き落としが来ない

引き落とし日は、基本的に翌月または翌々月です。

届いた商品について

商品が届いたら

必ず不良個所が無いか、内容に誤りがないか、ご確認ください。返品は受け取りから7日以内に規約に沿ってご連絡ください。また返品不可商品は返品できません。詳しくはこちらをご覧ください。

ご注文内容の取り消し・変更、返品、不良品、修理について

注文を取消したい

ショッピングヘルプのキャンセル方法についてをご覧ください。 

返品したい

ショッピングヘルプの返品についてをご覧ください。

不良品が届いた

交換させていただきますので、ご連絡ください。
詳しくはショッピングヘルプの返品・交換についてをご覧ください。

違う商品が届いた

交換させていただきますので、ご連絡ください。
詳しくはショッピングヘルプの返品・交換についてをご覧ください。

返品・不良品に関する問い合わせについて

以下の内容を明記の上、メールにてお問い合わせください。
件名には、お問い合わせの内容(例:キャンセル問い合わせ)を入れてください。
○注文番号
○ご注文日
○お名前
○電話番号
○商品名
○お問い合わせ内容

メールで問い合わせる

電話でのご連絡も受け付けております。
詳しくはショッピングヘルプのキャンセル、返品、交換、追加同梱についてをご覧ください。

修理について

当店では行っておりません。専門店にてお願いします。

その他、問い合わせについて

こちらからお問い合わせください。

現在の買い物カゴの中身

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合計:0円

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決済・お支払方法

当店では、お支払い方法を代金引換・クレジットカード・後払い.com(コンビニ・郵便局・銀行での後払い)にて承っております。
※商品によってはお支払方法が限定される場合がございます。選択可能なお支払方法よりお選びください。

■代金引換でのお支払いの場合

商品受取り時に宅配便業者に商品代金をお支払い頂きます。
※手数料は下記をご参照ください。

お買い上げ金額 送料 代引き手数料
8,640円(税込)以上 無料 無料
5,400円(税込)以上 無料 324円

■クレジットカードでのお支払いの場合

ご注文確定時、オンライン決済にてお支払い頂きます。
※手数料は当店にて負担いたします。

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■後払い.com(コンビニ・郵便局・銀行)でお支払いの場合

後払い手数料:205円(税込)
※8,640円(税込)以上のお買い上げで決済手数料無料となります。
※当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られてきます。請求書発行から14日後までにお支払いください。
※銀行振込・郵便振替ご利用の場合は振込手数料が別途かかります。
※商品到着と請求書の到着は別になります。

詳しくはこちら

配送・送料について

■送料について

基本料金:680円(税込)
沖縄県:1,080円(税込)

商品代金と併せてお支払いください。
※5,400円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。

■配送について

下記時間帯から、お好きな配送時間をご指定いただけます。

※代金引換の場合、送料とは別に手数料が必要となります。
(代引き手数料に関して左記をご覧ください。)
当店での配送は「佐川急便」に委託しておりますが、一部の直送商品に関しては他配送業者がお届けする場合がございます。予めご了承ください。

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