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2019年05月の定休日
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返品について

返品について








当店ではお客様に安心してお買いものをして頂くにあたり、下記規定を設けております。

内容をよく熟読して頂き、お買いものをお楽しみ頂ければと思います。




◆全キャンセル

◆一部キャンセル

◆同梱処理について

◆受取りでの注意

◆返品・交換について

◆返品不可商品について

◆クーリングオフについて

◆お問い合わせ先











◆全キャンセル

ご注文商品の全キャンセルは、ご注文頂いてから10時間以内でしたら承る事が可能です。 ご希望の場合は以下の内容をメールに記載して
下記メールアドレスへご連絡下さい。 商品をお間違えになられた場合等も上記に準じますので、お早目のご連絡をお願い致します。


また、上記時間を過ぎてからのお客様ご都合によるキャンセルは一切お受け致しておりません。 お申し込みの際にはよくご考慮のうえ、お申し込み手続きをお願い致します。


1.注文番号

2.ご注文日

3.お名前

4.電話番号

5.商品名

6.お問い合わせ内容




【キャンセル連絡先】



※上記記載漏れがあった場合は、正常に処理が完了しない場合が御座います。 無記入等でメール連絡を頂いた場合、処理を受けつけかねる場合も御座いますので、全項目をしっかり記載した形でご連絡を御願い致します。



※重要

商品をご注文頂き、商品の発送が完了した際に当店へのご連絡が一切無いまま商品の受け取り拒否をされる悪質な嫌がらせをされるユーザーが稀にいらっしゃいます。
その場合、商品の発送自体も既に完了しており、
当社側と致しましては商品仕入れ代金・手数料・送料等で、既に当社側での費用負担が発生しております。



商品の受け取りも行われず、一切のご連絡を頂けない場合には、当社顧問弁護士に相談をさせて頂き、商品代金・手数料等、損害金を少額訴訟と言う形でご請求させて頂く形となりますのでご注意ください。



※法的処置を取らさせて頂いた場合には、
東京都に御座います指定裁判所まで自費にて出廷して頂く事になります。

また、少額訴訟の際に発生した簡易裁判に携わる一切の費用を合わせてご請求させて頂く事になりますので十分ご注意下さい。








◆一部キャンセル

ご注文商品の一部キャンセルは、ご注文頂いてから10時間以内でしたら承る事が可能です。 ご希望の場合は以下の内容をメールに記載して、下記お問い合わせ先へご連絡下さい。 商品をお間違えになられた場合等も上記に準じますので、お早目のご連絡をお願い致します。





1.注文番号

2.ご注文日

3.お名前

4.電話番号

5.商品名

6.お問い合わせ内容




【一部キャンセル問い合わせ】




※上記記載漏れがあった場合は、正常に処理が完了しない場合が御座います。 無記入等でメール連絡を頂いた場合、処理を受けつけかねる場合も御座いますので、全項目をしっかり記載した形でご連絡を御願い致します。








◆同梱処理について

サイト内にて追加商品をご購入される場合、同日内のご注文で、お支払方法が代引きの場合のみ同梱発送が可能です。 同梱発送ご希望の場合は下記へご連絡下さい。

ご連絡の無い場合は、同日内のご注文でも別々の発送となり、注文分の合計が\5,000-(税抜)以上でも、1件ごとのご注文に送料が発生している場合には、送料無料となりませんのでご注意下さい。



【同梱発送希望】



※上記記載漏れがあった場合は、正常に処理が完了しない場合が御座います。 無記入等でメール連絡を頂いた場合、処理を受けつけかねる場合も御座いますので、全項目をしっかり記載した形でご連絡を御願い致します。







◆受取りでの注意

商品発送後、ご不在等で商品をお受取りにならなかった場合、配達業者側での商品保管期間は1週間となっておりますので、なるべく早く再配達のご連絡を運送業者にご連絡ください。 また当店では配送日指定も可能となっておりますので、ご注文の際に受取り可能な日時をご指定下さい。

万が一長期不在・受取辞退等で当店に返品となった場合、往復の送料と代引き手数料をご請求させて頂きます。

(注文分の合計が\5,000-(税抜)以上の商品を受け取り拒否された場合、合計金額上は送料無料設定とさせていただいてはおりますが、送料が無料になる場合において、購入者が商品を受け取らなかった場合、本来 商品引き渡し・代金決済が順調にいけば無料であるはずの初回発送分を含めた、往復の送料及び手数料を御請求させて頂く事となります。)




上記ご請求に応じて頂けない場合は、公的機関を通して督促状をお送りさせて頂く場合も御座います。
上記に係る全費用に関しましてもお客様にご負担して頂く事態にも発展しかねますので、ご注意頂きますようお願い致します。









◆返品・交換について

お届けの際、万が一商品に不良があった場合や商品違いによる誤配送,商品内容の不足があった場合は、返品交換させて頂きますので、
お受け取りから7日以内にご連絡をお願い致します。
その際は交換までの流れ等についてご案内させていただきます。


・万が一、交換商品がない場合は、商品の代金をご返金させていただきます。
 上記理由以外は返金対応は受け付けておりません(基本的に全て交換のみの対応とさせて頂いております)。


なお、事前連絡なく商品がご返送された場合、一部状況を除き、原則対応できかねますので、
予めご了承ください。






商品不良または品違いを除く、お客様ご都合の返品交換は承っておりません。


以下の場合は返品・交換をお受け出来ませんので、ご注意ください。



お客様ご都合による返品



○商品不良・または品違い・商品の不足があったにも関わらず、商品到着後7日以上経過してからご連絡を頂いた場合



○商品を1度でも開封された場合

(商品が開封時点で破損していた場合を除く)


○商品を1度でも使用(試着)された場合



○お客様ご自身で商品を破損された場合(商品の破損の他、パッケージなどの破損も含みます)



○当店に商品が返送され、到着した時点で商品が破損している場合(封筒に入れて普通郵便で送付しますと、商品パッケージは破損することがあります。商品が潰されないような箱に入れ、貴重品シールなどを貼ってご返送下さい)



○返品・交換のご連絡を頂き、当店より返品・交換の方法をご案内してから7日経過しても当店に商品が届かない場合




※商品の効果・効能について

各商品ページに掲載しております数値、モニターを使用した際の結果等は、事実に基づき記載をしておりますが、効果の保証をするものではございません。お客様の体質により効果に誤差が出てくることをご理解の上、ご使用頂くことをお願い申し上げます。





[ご注意]

通常、商品の返品交換の場合は当店取り扱いの各商品メーカーが直接お客様交換商品をお送り致します。(その際に不良商品をお引き渡し頂きます)  そのため、仮にご連絡なしに商品が返送された場合、発送処理が大変遅くなる場合が御座います。必ずメール(各種記録を残すため)にてご連絡の上、返品・交換手続きをお願い致します。



もしご連絡を頂かない状態で、当店に事前連絡を頂かずに商品を返品発送された場合は、交換商品の状態にかかわらず、その際に発生した送料等に関しましては全額お客様負担とさせて頂きますので、返品交換のご要望があった際には必ずご一報頂けますようお願い申し上げます。




通常手続きを済ませた場合の返品交換の際に発生した送料・振込手数料は当店にて負担いたします。




また、注文した商品を、別の商品と交換したい場合はご注文後10時間以内でしたら承る事が可能です。 ご希望の場合は以下の内容をメールに記載して下記連絡先
へご連絡下さい。 商品をお間違えになられた場合等も上記に準じますので、お早目のご連絡をお願い致します。



1.注文番号

2.ご注文日

3.お名前

4.電話番号

5.商品名

6.お問い合わせ内容




【商品交換希望】



※上記記載漏れがあった場合は、正常に処理が完了しない場合が御座います。 無記入等でメール連絡を頂いた場合、処理を受けつけかねる場合も御座いますので、全項目をしっかり記載した形でご連絡を御願い致します。








◆返品不可商品について

ブランド品や海外コスメ・商品ページ内に『当該商品返品不可』の記載のある商品など、一部の商品は返品不可となっております。


その他返品商品等に、明らかに当初無かった破損がみられる場合や期日を過ぎてからのご連絡・ご返送の場合、ご返金や交換、不足品の発送は承る事が出来ませんので、大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さい。







◆クーリングオフについて

『クーリングオフ』は、訪問販売法に適用される制度です。 通信販売にはクーリングオフ適用は義務付けられておりません。 当インターネット通販は、お客様からアクセス頂く通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承下さい。








◆その他お問い合わせ先


ご連絡の際は、以下の内容をメールに記載してください。以下の内容が記載されていない場合、処理が大変遅くなる場合があります。



1.trend townでご注文された際に発行された『注文番号』

2.ご注文日

3.お名前

4.電話番号

5.商品名

6.お問い合わせ内容




◇ご連絡先

月~金のみ

10:00~18:00


メールはこちら



※上記記載漏れがあった場合は、正常に処理が完了しない場合が御座います。 無記入等でメール連絡を頂いた場合、該当処理を受けつけかねる場合も御座いますので、全項目をしっかり記載した形でご連絡を御願い致します。
(ご購入前のユーザー様に関しましては、お問い合わせ内容欄に
『購入前』と記載した形でお問い合わせを頂けますと、スムーズにご対応させて頂けるかと思われます)









皆様に快適なショッピングを楽しんで頂けるよう努力して参りますので、これからも
trend townをよろしくお願い致します。



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